Prazo para troca de compra: conforme O Código de defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais tem o prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a troca da compra.

 

     Troca da Mercadoria: Primeiramente e obrigatoriamente, o cliente deve entrar em contato com a Black Cherry Modas através do e-mail blackcherrymodas@gmail.com. Após contato, a mercadoria deverá ser postada nos correios para o seguinte endereço: Rua Carlos Santos Xavier de Moraes, 565 - Perus- São Paulo-SP CEP 05204-120.

 

     O produto deve ser devolvido: em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e etiquetas; e com seus enchimentos originais para que não haja risco de ser danificado durante o transporte.

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     O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, como cheiro diferente dos perfumes Black Cherry, manchas, rasgos, etc.

 

     Os valores dos fretes não serão reembolsados na troca da compra, exceto quando for troca por defeito.

 

     ATENÇÃO: Todas as condições exigidas acima deverão ser atendidas, e o produto que não atender às condições exigidas acima não será aceito como troca, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nesse caso a loja Black Cherry Modas se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

 

     Substituição da Mercadoria: Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.

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     Lembrando que todos os encargos da troca serão de responsabilidade do cliente.

 

     A escolha de um novo produto deverá se limitar ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento da diferença deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site. Se o valor da nova mercadoria for inferior ao valor da compra original, a diferença não será reembolsada, ficando o valor da diferença como crédito para uma próxima compra.

 

     O cliente deverá indicar, por meio dos canais de atendimento (e-mail blackcherrymodas@gmail.com ou telefone 11 97094-5792), o novo item escolhido junto com o produto. O novo item será despachado para a residência do cliente com o custo do frete por conta do cliente.